浏览、下载与查询时各会留下什么
您只是路过看看公告，和登录之后从资料库里取走一份文件，留下的信息范围相差很大。三种常见用法的具体情况如下。
- 翻阅公告与栏目
- 您打开过哪些栏目、在页面上停留的大致时长、浏览器与设备类型，以及由网络地址判断出的城市级位置。这些内容帮助我们了解哪些栏目被回看得最多。
- 在会员中心取用资料
- 账号标识、取用的文件名称与格式（PDF、XLSX 或 ZIP），以及下载发生的时间。记录与账号关联，方便您在会员中心重新找到曾经取用过的同一份文件。
- 回看自己的操作记录
- 您设定的检索时间范围、使用的筛选条件，以及这次查询动作本身。记录可回溯最近 36 个月，超出这个区间的条目不再保留。
信息用来做什么、保存多久
收集到的信息只服务于三件事：让会员中心与资料库正常运转、发现异常访问、判断哪些栏目需要调整分类。我们不会把它用在平台服务之外的用途上。
- 支撑日常功能。登录状态判断、下载权限确认与操作记录展示，都依赖这些信息。
- 发现异常请求。例如同一账号在短时间内反复请求大批量文件，会被识别并暂停，随后由技术同事与您确认实际用途。
- 调整栏目结构。依据各栏目的访问分布，每年对栏目做一次整体校订，校订结果在公告栏目公布。
- 访问日志
- 保留 12 个月
- 下载与查询记录
- 随账号保留，可供回溯最近 36 个月
- 账号注销之后
- 30 天内完成相关记录的清除
这些信息由内容运营、资料管理与技术支持同事按岗位分工维护，查看范围逐级分配，关键操作留有痕迹。数据传输走加密通道，账号登录与每一次文件请求都会经过身份校验。
查看、更正与删除的请求方式
账号里的访问、下载与查询记录，您随时可以要求处理。提交渠道和日常客服一致，工作日由对接人跟进。
- 用注册邮箱发送请求至 support@hengbao-info.com.cn，写明账号与希望处理的事项；也可以拨打 400-3806-2380 直接说明。
- 我们确认账号归属后回复处理方案；涉及删除的，处理完成后会再次回复确认结果。
- 如果您认为某条记录与实际不符，请一并说明需要更正的内容，我们会比对当时的操作痕迹后给出结论。
服务时间为工作日 9:00-18:00。希望注销账号的，可以在同一渠道提出；账号关闭后，相关记录按上一节说明的期限清除。
Cookie 与访问统计
站内用到的 Cookie 种类很少，主要围绕登录状态和浏览位置两件事。
您可以在浏览器设置中随时清除或禁用 Cookie。禁用之后需要每次重新登录，但公告、服务介绍与常见问答仍可正常浏览。